Storing en onderhoud

Voor technische ondersteuning kunt u ons 24/7 bereiken op telefoonnummer 088 - 463 67 50 en per e-mail via support@infopact.nl.

Om de kwaliteit van het netwerk te behouden en te optimaliseren is het noodzakelijk om onderhoud te plegen. Tijdens het onderhoud, dat meestal 's nachts wordt uitgevoerd, kan een dienst tijdelijk buiten werking zijn.

IssueIDOnderwerpTicket openTicket closedProblem StartProblem EndTicket description
123Storing KPN DSL en telefoniedo, 15/06/2017 - 12:03do, 15/06/2017 - 17:00do, 15/06/2017 - 11:45do, 15/06/2017 - 16:50Op dit moment is er een storing gaande waarbij DSL en telefonie geraakt is. Het onderzoek is gaande. Update 12:14: Het probleem vind zijn oorzaak in het KPN-domein, hierdoor zijn verschillende diensten zoals internet en telefonie niet meer werkzaam. Onderzoek loopt nog en zodra er meer informatie bekend is zullen we deze delen. Update 13:16: We zijn op dit moment nog druk in overleg met KPN om te kijken wat het probleem is en wanneer het opgelost wordt. Zodra er meer informatie bekend is, delen wij deze. Update 13:50: Er is op dit moment een KPN monteur onderweg voor herstel. Update 15:38: Monteur is nog bezig met het onderzoek, zodra er meer informatie bekend is wordt dit gedeeld. Update 16:57: KPN heeft een fiber patch-kabel vervangen in het datacentrum, dit heeft de storing verholpen. Getroffen klanten krijgen weer beschikking over internet & telefonie.
121Geplande werkzaamheden Tele2za, 03/06/2017 - 18:55di, 13/06/2017 - 02:00di, 13/06/2017 - 02:00di, 13/06/2017 - 06:30Tele2 gaat werkzaamheden uitvoeren aan haar verbindingen in de volgende regios: Rotterda, Berkel en Rodenrijs, Bleiswijk, Vierpolders. Hellevloetsluis, Spijkenisse, Capelle aan den IJsel, Dordrecht, Gouda, Alphen aan den Rijn, Waddinxveen, Zoetermeer, Delft, Oud-Beijerland, Maasdam, Schiedam en Vlaardingen. Uw services kunnen hierdoor maximaal 5 minuten onderbroken worden gedurende 02:00 tot 06:30 op dinsdag 13 juni 2017.